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Pour un dossier standard avec toutes les informations renseignées, nous revenons vers vous sous 24 à 48 heures ouvrées avec un devis ligne à ligne. Pour les dossiers complexes (multi-modes, exonérations spécifiques, hors-gabarit), comptez 2 à 4 jours ouvrés.
WhatsApp est consulté 7j/7. Pour les urgences opérationnelles concernant un dossier en cours (camion bloqué, problème en douane, etc.), une astreinte permanente répond en dehors des horaires standards. Pour les nouvelles demandes commerciales, attendez les heures ouvrées pour une réponse complète.
Avec plaisir, sur rendez-vous préalable. Cela nous permet de préparer le dossier et de mobiliser le bon interlocuteur (commercial, opérationnel, dédouanement). Contactez-nous par WhatsApp ou téléphone pour planifier votre visite.
Notre langue principale est le français. Nous gérons aussi des dossiers en anglais, notamment pour les flux depuis le Ghana, le Nigeria et les marchés anglo-saxons. Notre équipe est à l'aise avec les documents commerciaux en anglais (BL, AWB, Commercial Invoice, etc.).